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密押卷（1）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

7

通常用于解决特殊问题的是（）。

A、QC小组
B、自我管理团队
C、自治工作团队
D、跨职能团队

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供应商关系改进阶段的最高层次是（）。

A、降低成本
B、提升价值
C、信息交换
D、资源共享

我国认证制度的总体框架包括（）。

A、授权机构或管理机构
B、认可机构
C、从事认证实践的机构和人员
D、企业
E、消费者

下列与顾客忠诚度无关的因素是（）。

A、吸引力
B、满意度
C、参与度
D、市场占有率

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